Vila Nova da Barquinha foi o terceiro local escolhido pelo NOVO BANCO para a instalação do espaço iNOVO, uma área inovadora em que é repensado o modelo de atendimento dos clientes, constituída por uma componente automática, com ATM, onde é possível fazer depósito de notas e cheques.
Em comunicado, o NOVO BANCO explana que o iNOVO é “um espaço diferente dos já distintos novos balcões, inserindo-se no repensar de todo o modelo de distribuição e na forma de servir os clientes, de acordo com aquelas que têm sido as expectativas e preferências dos mesmos”.
Constituído por uma área automática, onde se inclui uma ATM que permite depósitos de notas e cheques, o espaço tem ainda uma área de atendimento informal. O iNOVO é também apoiado por colaboradores de um balcão NOVO BANCO de proximidade.
“Todos os canais estão completamente interligados para proporcionar a melhor experiência ao cliente, o qual é soberano e escolhe a forma de interagir com o banco, seja através da app, do call center, deslocando-se ao balcão ou ao iNOVO”, refere a nota.
Esta nova solução visa “promover o onboarding e ativação digital de novos e atuais clientes, bem como contribuir para a retenção dos mesmos”. Algumas das soluções digitais mais divulgadas são a NB smarter (nova app) e a possibilidade de abertura de conta online com recurso à videochamada.
Atualmente, o iNOVO tem a funcionar três espaços a nível nacional: Hospital de Santa Maria em Lisboa, Hospital de São João no Porto e Vila Nova da Barquinha, o primeiro a funcionar num formato de parceria.
Até ao final do ano, o NOVO BANCO prevê ter a funcionar entre sete a dez iNOVO’s em locais de grande tráfego e em áreas sem presença física, preferencialmente no interior do país.
