A empresa Águas do Ribatejo já tem a funcionar a sua Unidade de Atendimento Comercial (UAC) na Loja do Cidadão de Torres Novas, no Convento do Carmo. A UAC funciona nos dias úteis das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 16h00 com acesso a todos os serviços e interações. O espaço que funcionava na Avenida 8 de Julho, em Torres Novas, foi já desativado.
“A concentração de serviços facilita o acesso dos cidadãos e gera economias de tempo, de valor e de escala”, indica Pedro Ferreira, presidente da Câmara Municipal de Torres Novas e Vogal do Conselho de Administração da Águas do Ribatejo, citado em nota de imprensa. O autarca sublinha também a melhoria de condições para os trabalhadores que asseguram os vários serviços na Loja do Cidadão.
A mudança resulta de uma parceria com o Município de Torres Novas e com a Agência para a Modernização Administrativa, que gere as Lojas do Cidadão em todo o país.
Em comunicado, a AR refere que a Loja do Cidadão no centro da cidade, na Avenida Dr. João Martins de Azevedo, Edifício B do Convento do Carmo, “aproxima os clientes e utilizadores dos serviços públicos fundamentais”, como o abastecimento de água e saneamento, Urbanismo, Ambiente, Apoio às Empresas do Município de Torres Novas, Finanças, Autoridade Tributária e Conservatória dos Registos e Notariado.
A UAC da Águas do Ribatejo funciona nos dias úteis das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 16h00 com acesso a todos os serviços e interações. Ali é possível realizar contratos, solicitar ligação de ramais de água e saneamento, comunicar leituras, proceder ao pagamento de faturas e solicitar o tarifário social ou para famílias numerosas. Na UAC, o cidadão/consumidor poderá também apresentar reclamações, sugestões e/ou elogios.
Para quem preferir a utilização dos meios digitais, a AR disponibiza a aplicação grátis MyAQUA, ferramenta disponível para computador e telemóvel.
A MyAQUA permite ter acesso às faturas, consultar o histórico de consumos do último ano, regularizar pagamentos em atraso e ter acesso às referências MB para liquidação, fatura eletrónica e pagamento por débito direto.
A aplicação permite ainda comunicar leituras e solicitar a emissão de alertas quando for aconselhável fornecer a leitura, evitando a faturação de consumos por estimativa.
A MyAQUA tem ainda uma vertente cívica que permite comunicar a existência de roturas, falhas e perturbações no abastecimento com toda a facilidade.
A aplicação é gratuita e pode ser instalada com facilidade em smartphones com sistema Android (versão 4.0 ou superior) e iPhone (versão iOS 7.0 ou superior) a partir do Google Play ou App Store.
No caso de necessitar de algum esclarecimento ligue pelo tel: 263 509 400 (dias úteis das 09h00 às 18h00) ou número verde e gratuito 800 20 20 40 (dias úteis entre as 18h00 e as 09h00 e sábados, domingos e feriados).